“冷气来袭”制冷知识进社区第二站

---服务园丁社区

2016年6月5日上午9点，“志”冷爱心小队的队员们来到园丁社区，这是我们的校外活动第二站，园丁社区是我们的老朋友了，去年就是在这里进行的服务，被《宁波日报》所报道，虽然居委会主任从徐主任变为罗主任，但热情不变。罗主任专程为我们的活动加班，使得我们能够更加从容地安排接下去的几站。

今天一共擦洗了10台各式空调，拆装并清洗大小过滤网20片，活动过程中，有几点不足，需要引起足够重视，并应该立刻纠正：

1、时间观念：“冷气来袭”是全真模拟职场，有些同学迟到将近1小时，还不能意识到错误，可以算是严重的事故了！所以应加强他们的时间观念。

2、分工不明：分组后，有些组员不清楚自己的任务，也不清楚如何去配合以提高服务效率。虽然在准备会上已经交代过小组服务分工，但实践证明有些同学听得还不够仔细，一知半解。所以有没有实行培训质量检测的必要需要探讨。

3、热情不够：服务过程中见面问好的意识依旧不浓烈，都是左顾右盼等队友开口带头，大家一起等，结果就是大家一起沉默。

4、安全意识不够：在挂横幅的过程中，有的同学因为手臂接触到树枝，过敏得非常厉害，毒素让他的前臂同时起来15个肿块，并且毒素逐渐向上臂转移。幸亏到了下午并无大碍，希望大家用最小的代价唤起每个队员的安全意识。

总体来说，冷气来袭”有根正苗红的指导思想，有响亮的名称，有精准的受众，有主流的宣传，现在缺的就是内训和管理。这一块跟不上，明年“入侵”10个社区的目标就没法顺利完成。如何加强内训和管理。活动前要不要强化培训和检验培训效果？活动中的各种言行举止要不要量化？万一把住户的空调弄坏了怎么办？活动之后要不要评比表彰？队员要不要写总结或是心得？

看来，这股“冷气”要更强劲的话，我们还需解决很多问题呢，未完待续......                                      

                                     宁波市职教中心学校供稿