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“冷气来袭”制冷知识进社区第二站---服务园丁社区

“冷气来袭”制冷知识进社区第二站

---服务园丁社区

2016年6月5日上午9,“志”冷爱心小队的队员们来到园丁社区,这是我们的校外活动第二站,园丁社区是我们的老朋友了,去年就是在这里进行的服务,被《宁波日报》所报道,虽然居委会主任从徐主任变为罗主任,但热情不变。罗主任专程为我们的活动加班,使得我们能够更加从容地安排接下去的几站。

今天一共擦洗了10台各式空调,拆装并清洗大小过滤网20片,活动过程中,有几点不足,需要引起足够重视,并应该立刻纠正:

1、时间观念:“冷气来袭”是全真模拟职场,有些同学迟到将近1小时,还不能意识到错误,可以算是严重的事故了!所以应加强他们的时间观念。

2、分工不明:分组后,有些组员不清楚自己的任务,也不清楚如何去配合以提高服务效率。虽然在准备会上已经交代过小组服务分工,但实践证明有些同学听得还不够仔细,一知半解。所以有没有实行培训质量检测的必要需要探讨

3、热情不够:服务过程中见面问好的意识依旧不浓烈,都是左顾右盼等队友开口带头大家一起等,结果就是大家一起沉默。

4、安全意识不够:在挂横幅的过程中,有的同学因为手臂接触到树枝,过敏得非常厉害,毒素让他的前臂同时起来15个肿块,并且毒素逐渐向上臂转移。幸亏到了下午并无大碍,希望大家用最小的代价唤起每个队员的安全意识。

总体来说,冷气来袭”有根正苗红的指导思想,有响亮的名称,有精准的受众,有主流的宣传,现在缺的就是内训和管理。这一块跟不上,明年“入侵”10个社区的目标就没法顺利完成。如何加强内训和管理。活动前要不要强化培训和检验培训效果?活动中的各种言行举止要不要量化?万一把住户的空调弄坏了怎么办?活动之后要不要评比表彰?队员要不要写总结或是心得

看来,这股“冷气”要更强劲的话,我们还需解决很多问题呢,未完待续......                                      

 

 

 

 

                                     宁波市职教中心学校供稿

 

 

[2016/6/7] [关闭]
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